to read complaints and reviews, or file yours.Opel Crossland'da Garanti Kapsamı Dışında Kalan Marş Problemi
2022 model olup 2023 trafiğe çıkışlı, yaklaşık 20 bin km'deki Opel Crossland 21 ADJ 683 plakalı aracımı 30.01.2025 tarihinde Diyarbakır Ninova Park AVM yanında park halindeyken çalıştırmaya çalışırken marş basmadı. Kontağı iki üç kere çevirmeme rağmen marş basmıyordu. Arabamın 2027 Aralık ayına kadar garantisi olduğu için Opel servisini aradım. 1 saat sonra onarım ekibi geldi. Arabaya akü takviyesi yapıp çalıştırmaya çalıştılar. Sorunun aküden olmadığına kanaat getirip daha detaylı bir kontrol için arabayı Opel Odabaşı servisine çekmek için çekici servisine yönelttiler. Yaklaşık 90 dakika çekiciyi bekledikten sonra sonunda çekici geldi (toplamda 150 dakika aracımın başında bekledim) ve arabayı Opel Odabaşı servisine taşıdı. Çekici arabayı servis alanına indirdikten sonra son kez arabayı çalıştırmak istedim ve araba çalıştı. Yine de ne olur ne olmaz servisin aracı kontrol etmesini istedim ve arabayı orada bıraktım. Saat 20:45 civarı olduğu ve mesai saati olmadığından bir sonraki güne sarktı. Ertesi gün servis yerinden A**** Bey beni arayıp arabanın marş motoru, marş dinamosu ve marş sigortasında problem olduğunu ve değişim olacağını söylediler. Yalnız değişimin garanti kapsamında olmayacağını, aracın daha önce dışarıdan marş motoru ve dinamosuyla oynandığını söylediler ve değişecek parçalar için benden 34 bin TL para talep ettiler. Ayrıca marş sigortasının bağlı olduğu kapağın ellerinde mevcut olmadığını ve Türkiye dışından tedarik edileceğini, ancak 1 ay sonra temin edileceğini ve bu süre zarfında piyasa koşullarından dolayı fiyatın artabileceğini söylediler. Duruma itiraz ettim çünkü aracım 20 bin km'de ve asla Opel servisi dışında herhangi bir yere götürülmediğini söyledim. Aracımın 1 yıl önce aynı Opel servisinde aynı U*** tarafından (Ş****** U***) volan dişlisinin değiştiğini, volan dişlisine ulaşmak için de marş parçalarının sökülmüş olabileceğini söyledim.
Gelişme
31.01.2023 tarihinde Opel Crossland marka 21 ad**83 plakalı aracım Marş basmadığından dolayı Diyarbakır Opel odabaşı servisine çekildi. "Artı kutup başı tesisatı" nın değişeceği söylenerek benden 14 bin tl parça ve 7 bin tl işçilik ücreti istendi. Aracın değişim görecek olan parçası için dışarıdan işlem var denildi ve bu yüzden garanti kapsamında değerlendirilmez denildi. Aracım 12.01.2023 trafiğe çıkışlı olup 60 ay/5 yıl uzatılmış garantisi bulunmaktadır ve garantisi devam etmektedir (garanti belgesi görselde mevcuttur). Aracım servis dışında hiçbir yerde işlem görmemiştir. 2023 ve 2024 yıllık bakımları serviste düzenli olarak yapılmıştır. Ayrıca daha önce aynı sorundan dolayı servise getirilen aracımın marş motoru ve volan dişlisi garanti kapsamında değişmiştir ( araç servis geçmişi ile ilgili belgeler görselde mevcuttur). Bu değişimden kaynaklı sorunlar sonradan nüksedip araç marşı'nın tekrar bozulmasına sebebiyet vermiştir. Aracımın sorunlarının garanti kapsamında giderilmesini ve bu süre zarfında tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
