Opel Astra’da Güvenlik Sistemleri Arızası Ve İkame Araç Yokluğu

2023 model l kasa Opel Astra aracımda Eylül ayında önce hava yastığı ve emniyet kemeri ön gergi arızası, ardından da çarpışma sonrası fren sisteminde arıza uyarısı çıkmaya başladı ve bu sorunlar halen devam ediyor. Aracımı bugüne kadar toplam dört kez Opel Çetaş yetkili servisine götürmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

İlk gidişimde aracı servisin önüne bıraktım, mesai sonuna kadar hiçbir şekilde araca bakılmadı. İkinci gidişimde hava yastığı ve emniyet kemeriyle ilgili bir arıza olmadığı, sadece çarpışma önleyici için telekodlama yapıldığı söylendi. Üçüncü gidişimde araç iki gün serviste kaldı, ben de ek olarak şoför kapısının gıcırdama şikayetini ilettim. Çıkışta koltuk altındaki klipsin sabitlendiği, kapı gergisinin yapıldığı ve tekrar telekodlama yapıldığı belirtildi. Ancak eve döndüğümde aynı arızaların uyarı mesajları tekrar ortaya çıktı. Tekrar aradığımda yol yardıma bağladılar, randevu almam ve aracı bu şekilde kullanmam, bir şey olmayacağı söylendi. 3 Kasım için randevu verildi, aracı bıraktım ve beş gündür serviste olduğu, incelendiği, ön konsolu ve torpidonun söküleceği ustanın izinde olduğu gibi gerekçelerle oyalanıyorum.

Ben kırsal bir bölgede yaşıyorum ve bu nedenle çocuklarımı okula götürmek için araca mecburum. Aracım günlerdir serviste kaldığı için ciddi şekilde mağdur oluyorum. Opel’in kendi sitesinde onarım süresi bir günü aşarsa ücretsiz ikame araç verileceği belirtilmesine rağmen bana herhangi bir ikame araç sağlanmıyor. Üstelik ekstra ücret ödeyerek garantiyi beş yıla uzatmama rağmen, defalarca git-gel yapmama ve 10–15 gün sonrasına randevular verilmesine karşın arızalarım çözülemedi.

Bir kaza anında hayat kurtaracak hava yastığı, emniyet kemeri ve çarpışma sonrası fren sistemi gibi güvenlik donanımlarının üç aydır arızalı olması, her seferinde “onarım yapıldı” denmesine rağmen ertesi gün aynı arızaların tekrar etmesi ve hatta gıcırdayan kapımın bile kalıcı olarak giderilememesi Opel’in insan hayatına, müşteri memnuniyetine ve kendi müşterisine verdiği değerin maalesef sıfır olduğunu hissettiriyor. Opel araç aldığıma pişmanım.

Aracımın tüm güvenlik sistemlerindeki arızaların kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, onarım süresi bir günü aştığı için Opel’in kendi taahhüdüne uygun olarak tarafıma ücretsiz ikame araç verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi için Opel Türkiye’nin sürece doğrudan müdahale etmesini talep ediyorum.