Opel Astra Aracımın Kusurlu Parçası İçin Garanti Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

2023 Model Opel Astra l kasa aracımı 2025 Mart Ayında Opel Öğütlere götürdüm. Aracımın Vites kolunun hemen sağındaki sürgülü kapağın çalışmadığını bildirdim. Buna istinaden ilgili arkadaşlar aracımı alıp kaporta bölümüne gösterip bana parçanın kusurlu olduğunu ve kusurlu parçanın garantiden değişileceğini bildirdiler. Haziran ve Temmuz aylarında defalarca Opel Öğütleri aramama rağmen bir türlü kimse ile irtibata geçemeyip parçanın akıbetini öğrenemedim. En son 23.07.2025'te şansıma satış temsilcisi zorda olsa telefonuma cevap verdi ve garanti bölümüne aktardı. Garanti bölümündeki ilgili kişi ile görüştüğümde parçanın kabul görmediğini bildirdi. Aracı ilk götürdüğümde garantiden değişecek denilen ve sipariş verildi. Denmesine rağmen aynı servise zorda olsa ulaşabildiğim Temmuz ayında bana parçanın kabul görmediğini iletmesi çok saçma gelmiştir. Konu mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli çabanın gösterilmesini bekliyorum!