Multimedya Donması Sorunu Çözülmedi Ve 9.000 TL Ücret İstendi

2022 model Opel Corsa Edition aracımın ilk sahibiyim ve aracı aldığım ilk günden beri multimedya ekranında donma ve açılmama sorunu yaşıyorum. Ekran sürekli donuyor, dokunmatik işlevi devre dışı kalıyor, zaman zaman kendi kendine çalışır gibi olsa da kısa süre sonra tekrar kilitlenerek kullanılamaz hale geliyor. Bu durum sürüş güvenliğini de olumsuz etkiliyor.

Dört yıldır yetkili servise düzenli olarak başvuruyorum. Her seferinde yeni bir yazılımın geleceği söylenerek beklemem istendi, ancak aradan dört yıl geçmiş olmasına rağmen hâlâ ortada bir yazılım güncellemesi yok ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç kapatılıyor. Garantim bittikten sonra tekrar servise gittiğimde yine yeni yazılım beklendiği söylendi, ben de en azından araçta yüklü olan mevcut yazılımın silinip tekrar yüklenmesini talep ettiğimde bu işlem için benden 9.000 TL artı KDV isteneceği, bunun dışında başka bir şey yapılamayacağı ifade edildi.

İlk günden beri var olan bu kronik sorunun kullanıcı hatası olmadığı açıktır. Dört yıldır verimli şekilde kullanamadığım multimedya sistemimin, garanti bitimi sonrası ek bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli yazılımın sağlanmasını veya sistem değişimiyle sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.