Motor Beyni Arızası Ve Araçsız Bırakılma Nedeniyle Opel Grandland GS Mağduriyeti

2024 model Opel Grandland GS aracımı satın aldığım günden bu yana, hem araçta yaşadığım sorunlar hem de markanın sürece yaklaşımı nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim.

Aracı satın alırken tüm ödememi eksiksiz yapmama rağmen, teslimat sürecinde yaklaşık 2,5 ay boyunca haksız yere bekletildim. Daha sonra aracımın tavan boyası atmaya başladı. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili süreçte hem mağdur oldum hem de araç değer kaybı konusunda tarafıma çok düşük teklifler sunuldu. Sürecin bir an önce kapanması yönünde baskı oluşturan yaklaşımlar nedeniyle, adeta rızam dışında daha düşük bir değerle anlaşmaya zorlandım.

Son olarak 30.000 kilometre bakımını yetkili serviste yaptırdıktan sonra, Antalya’dan İstanbul’a yaptığımız tatil dönüş yolculuğu tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Dönüş yolunda araç gaz pedalına basmama rağmen gaz almamaya ve yürümemeye başladı. Düz yolda ancak 1., 2. Ve 3. Viteste çok zor ilerleyebilirken yokuş yukarı çıkamaz hale geldi, yalnızca yokuş aşağı eğimlerde bir miktar toparlayabiliyordu. Bu durum hem benim hem de ailemin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı.

31 Temmuz 2026 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında Isparta’daki Opel yetkili servisine uğradım. Burada yapılan incelemede arızanın motor beyninden kaynaklandığı, aracın uzun süre serviste kalması gerektiği tarafıma bildirildi. Yanımda ailem ve tüm tatil eşyalarımız varken, aracın serviste kalacak olmasına rağmen acil durumda ikame bir çözüm üretilmemesi nedeniyle yola devam etmek zorunda kaldım.

İstanbul’a döndüğümde aracı Büyükçekmece Çetaş Opel yetkili servisine teslim ettim. Bilgisayar ile yapılan kontroller sonucunda motor beyni arızası tekrar teyit edildi ve bu parçanın revize edilebileceği söylendi. Ancak henüz 2 yaşında ve sıfıra çok yakın bir kilometrede olan bir araçta motor beyni gibi kritik bir parçanın onarım veya revizyonunu kesinlikle kabul etmiyorum, bu parçanın orijinal ve sıfır bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. İşlem yapılmamasını rica ederek konuyu Opel Türkiye’ye ilettim, 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne ikame araç sağlandı ne de somut bir çözüm üretildi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Opel markasının aracının arkasında durmadığını, sıfır araç güvenliği ve konforu için aldığımız bu otomobilin henüz 2 yaşındayken bizi yolda bırakıp perişan ettiğini ve üstüne arabasız bırakıldığımı vurgulamak istiyorum. Opel Türkiye’den beklentim, motor beyninin revizyon veya onarımla geçiştirilmeden, sıfır ve orijinal bir parça ile değiştirilmesi, bu süreçte yaşadığım arabasız kalma mağduriyetimin giderilmesi ve bugüne kadar yaşadığım tüm mağduriyetler konusunda kurumsal bir şekilde tatmin edici çözüm sunulmasıdır.