Klima Arızası İçin Parça Tesliminde 40 Gün Gecikme Ve Kayıt Eksikliği

Sıfır kilometre Opel Vivaro aracımda klima soğutmama şikayeti nedeniyle 07.05.2026 tarihinde Elazığ’daki Opel yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonucunda klima sistemindeki borulardan birinin üretim sırasında hasar aldığı tespit edildi ve yeni parça siparişi verildi.

Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen Opel tarafından yetkili servise arızalı parçanın gönderimi yapılmadı ve bu süreçte aracı klimasız kullanmak zorunda kalarak mağduriyet yaşadım. Üstelik bu işlemle ilgili üzerime kayıtlı herhangi bir dosya veya kayıt numarası da oluşturulmamış durumda.

Opel’den, klima arızasına sebep olan parçanın ivedi şekilde temin edilerek aracımın bir an önce onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.