to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Opel Vivaro’da Yağ Sızıntısı Ve Uzayan Servis Süreci İş Kaybına Yol Açıyor
2025 model Opel Vivaro aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracım henüz 8.000 km’deyken kartel bölgesinden yağ sızıntısı meydana geldi ve bu nedenle araç çekici ile servise götürülmek zorunda kaldı. Servis, kartel contasında problem olduğunu ve gerekli parçanın yurt dışından temin edileceğini belirtti.
Aracım yaklaşık 5 gündür serviste beklemektedir. Tekne bakım ve onarım işiyle uğraşıyorum ve bu aracı işim için aktif olarak kullandığım için araçsız kalmam, birçok müşterime ve tekneye hizmet veremememe, dolayısıyla ciddi iş kaybına ve mağduriyete yol açmaktadır.
İkame araç talebinde bulunmama rağmen süreç sürekli uzatılmış, tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Sıfır kilometre olarak aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun yaşamam ve sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez bir durumdur. 48 ayk 866 plakalı aracımla ilgili arızanın hızlı şekilde giderilmesini, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve araçsız kaldığım süre boyunca ikame araç temin edilerek iş kaybımın en aza indirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 model, henüz 8.000 km’de olan sıfır aldığım Opel Vivaro aracım, üst üste ikinci kez aynı kronik şikayetle, yağ sızıntısı arızası nedeniyle servise gitmek zorunda kaldı. Sıfır bir aracın bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi kabul edilebilir bir durum değildir.
İkinci kez yaşadığım yağ sızıntısı sorunu seyir halindeyken ortaya çıktı ve aracımı 26.06.2026 tarihinde Bodrum’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak bu tarihten bu yana iki haftayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen, aracımın durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ticaretle uğraşıyorum ve aracımı aktif olarak işimde kullanmam gerekiyor. Servis tarafından sağlanan ikame araç, boyut ve hacim olarak ticari işlerimi görmeye kesinlikle uygun değil ve bu nedenle işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Bu süreçte ciddi anlamda ticari olarak zor durumda kalıyorum.
Aracımın durumunu öğrenmek için dosya sorumlusu olarak belirtilen Rümeysa Hanım’ı beş kez aramama rağmen hiçbir şekilde kendisine ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Karşımda muhatap bulamamak, hem ayıplı bir araçla uğraşırken hem de servis sürecinde bu kadar mağdur edilmek Opel markasına hiç yakışmayan bir durumdur.
Mağduriyetimin giderilerek işime uygun, muadil bir ikame araç sağlanmasını, aracımın güncel durumu hakkında acilen ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını ve onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal tamir süresi olan 20 iş günü dolduğunda, Tüketici Mahkemesi nezdinde “Ayıplı Mal” kapsamında araç değişimi veya bedel iadesi ile ticari zararlarımın tazmini yönündeki tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
