Garanti Reddi Ve Motor Arızası Nedeniyle Engelli Çocuğumuzun Ulaşımında Mağduriyet

Opel Crossland 1.2 at6 130 Elegance model aracım 19.04.2022 tarihinde, ağır engelli oğlumun günlük hareketliliğini ve tıbbi süreçlerine ulaşımını sağlamak amacıyla, ailemin en temel ihtiyacını karşılamak üzere satın alınmıştır. Bu araç, oğlumun tedavilerine ve bakım süreçlerine zamanında ulaşabilmemiz için hayati öneme sahiptir.

Aracımın bütün rutin ve periyodik bakımları, eksiksiz şekilde sadece yetkili Opel servislerinde yaptırılmıştır. Araç kusursuz bir servis geçmişine sahiptir. En son periyodik bakım 29.06.2026 tarihinde yetkili serviste yapılmış ve araç bana sorunsuz denilerek teslim edilmiştir. Daha önce, 30.01.2025 tarihinde ağır bir klima arızası nedeniyle araç tekrar servise girmiş, bu süreçte motor komple indirilerek üzerinde işlem yapılmıştır.

Buna rağmen, son resmi bakımından sadece 18 gün sonra, 17.07.2026 tarihinde otobanda seyir halindeyken araç hararet yapmış ve motor arızası vermiştir. Araç şu an 80.000 km’dedir ve yetkili servis motorun tamamen değiştirilmesi gerektiğini, yaklaşık 400.000 TL tutarında maliyet çıkacağını bildirmiştir. Aracım yaklaşık 2 haftadır Opal Opel Ankara yetkili servisinde beklemektedir ve garanti kapsamında henüz kayıt açılmadığı için tarafıma ikame araç da tahsis edilmemiştir. Bu nedenle oğlumun tıbbi randevularına ve özel gereksinimlerine ulaşımı şu an ciddi şekilde aksamakta, ailece mağduriyet yaşamaktayız.

Opel Türkiye, uzatılmış garanti sözleşmemde yer alan “3 yıl veya 75.000 km” sınırının yaklaşık 5.000 km aşıldığını gerekçe göstererek bu devasa masrafı karşılamayı reddetmektedir. Tüm bakımlarını zamanında ve yalnızca yetkili servis ağı içinde yaptırdığım, daha önce motoru komple indirilip işlem görmüş olan bir aracın, henüz 80.000 km’de komple motor bitirmesi, normal aşınma ve kullanım kaynaklı bir durumdan çok, teknik veya olası fabrikasyon bir kusur ihtimalini düşündürmektedir.

Bir hekim ve engelli bir çocuk babası olarak, tamamen bizim kontrolümüz dışında gelişen bu mekanik arıza nedeniyle ailemin bu şekilde mağdur edilmesini, üstelik tüm servis sadakatine rağmen yalnızca 5.000 km’lik bir limit aşımı gerekçesiyle bütün maliyetin tarafıma bırakılmasını adil bulmuyorum. Opel Türkiye’den, araç geçmişim ve bakım kayıtlarım da dikkate alınarak motor değişim maliyetinin garanti veya iyi niyet kapsamında karşılanmasını ya da en azından makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını; ayrıca mağduriyet sürecinde ikame araç konusunda da destek verilmesini talep ediyorum.