to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çatlak Plastik Çıta Değişimi Reddedildi Ve 17 Bin TL Ücret Talep Ediliyor
2024 model Opel aracımın kaput altındaki ince uzun plastik çıtada, güneşten kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir çatlama meydana geldi. Araç henüz garanti kapsamındayken, bu durumun ayıplı parça olduğunu ve garanti üzerinden değişmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 4 aydır Erdemirler yetkili servis ve ana bayi ile görüşüyorum. Bakımlar sırasında sorun N*******, S*** ve F***** isimli çalışanlara iletildi, ana bayiye de şikayet açıldı ancak süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Tüm görüşmelere rağmen parça değişimi garanti kapsamında kabul edilmedi.
Buna rağmen benden bu ince plastik çıtanın değişimi için yaklaşık 17.000 TL ücret talep ediliyor. Hem aracımın garantisi devam ederken bu bedelin istenmesi, hem de 4 aydır oyalandığımı hissetmem nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.
Aracımdaki bu çatlamanın kullanıcı hatası değil, üretim/ malzeme kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
2024 model Opel Mokka sahibiyim. Haziran ayında aracımın ön çıta kısmında, güneşten kaynaklandığını düşündüğüm, lazer kesiği gibi görünen bir çatlama oluştu. Aracımda hiçbir kaza, darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen bu çatlak ortaya çıktı. Aracımı Esenyurt’ta bulunan Erdemirler yetkili servise götürdüm. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen, bu durumu garanti kapsamına almayacaklarını söylediler ve ön çıtanın değişimi için bana yaklaşık 17.000 TL tutarında bir ücret çıkardılar. Güneşten kaynaklı bu tarz bir malzeme hatasının, özellikle garantisi devam eden bir araçta kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ön çıtadaki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek, benden ücret talep edilmeden onarım veya değişimin yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
