Garanti Kapsamındaki Arızada 2 Ay Süren İkame Araç Yokluğu Ve Engelli Müşteriye Hakaret

Opel Grandland marka aracım henüz 25.542 km’deyken 02.02.2025 tarihinde motor beyni arızası verdi ve araç Opel İnciroğlu Kayseri servisine bırakıldı. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen, arızanın yaklaşık 2 ay kadar süreceği söylendi.

Tüm bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmedi. Engelli bir vatandaş olarak aracıma günlük yaşamım için ciddi anlamda ihtiyaç duyuyorum ve bu süreçte ulaşım konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamındaki bir arızada aracın bu kadar uzun süre serviste kalmasına ek olarak, ikame araç sağlanmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Opel’in, garanti kapsamındaki bu arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak en kısa sürede ikame araç tahsis etmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.

Opel servisi Z**** bey. Bana size kalkıp aracınıza karşılık ikame araç olarak 2.500.000₺ lik araç vereceğim sizde çıkıp araçla kaza yapsanız nasıl ödeyeceksiniz diyerek beni küçük düşürmeye çalıştı engelli olduğum için mağdur kaldım