Garanti Kapsamındaki Amortisör Parçası Uzun Sürede Gelmedi, Araçta Ses Sorunu Mağduriyet Yarattı

2023 model Opel Corsa aracımın sağ arka amortisöründe ses problemi olduğu için yaklaşık 3 ay önce Ankara’da Opal Opel yetkili servisine başvurdum. Sorunun garanti kapsamında olduğu ve parçanın değişeceği söylendi, ancak aradan geçen yaklaşık 2 aya rağmen parça hâlâ temin edilmedi.

Opal Opel yedek parça müşteri temsilcileri, parçanın yurt dışından geleceğini belirtiyorlar. Ancak bu kadar uzun sürede, aynı siparişi kendim vermiş olsam parça çoktan elime ulaşmış olurdu. Bu süreçte aracımı kullanırken sağ arka taraftan gelen ses içeride ciddi anlamda rahatsızlık veriyor ve 2–3 aydır bu sesle araç kullanmak zorunda bırakılıyorum. Garanti kapsamında olmasının hiçbir avantajını hissetmiyorum, aksine mağdur ediliyorum.

Parçamın bekletilmeden, en kısa sürede temin edilerek sağ arka amortisörün garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.