Opel Mokka Tavan Boya Atması Ve Garanti Reddi

2024 model Opel Mokka 1.2 benzinli aracımın tavanında yaklaşık 2 aydır boya atması meydana geliyor. Araç henüz 1 yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar yeni bir araçta tavan boyasının atması hem güven verici değil hem de araçta ciddi değer kaybına yol açıyor.

Bu sorun üzerine Antalya Balaban yetkili servisine başvurdum. Aracımın fotoğraflarının ve durumun merkezin incelemesine sunulacağı söylendi, ardından Opel merkez tarafından telefonla aranarak talebimin reddedildiği iletildi. Ne yazılı bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm teklifi sunuldu, onarım ya da oluşan değer kaybı ile ilgili hiçbir adım atılmadı.

Şu ana kadar toplam dört adet Opel Mokka kullandım. İlk üç araçta hiçbir problem yaşamadım ve doğal olarak hiçbir hak talebinde bulunmadım. Tüm araçlarımın bakım ve onarımlarını her zaman yetkili serviste yaptırdım. Yani markaya ve yetkili servislere güvenen, sadık bir müşteri profilindeyim. Tam da dördüncü aldığım araçta böyle bir üretim veya boya sorunu yaşarken, buna rağmen talebimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul edemiyorum.

Garanti kapsamındaki aracımda üretim ya da boya kalitesi kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için, tavan boyasının ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, ayrıca bu durumun araca verdiği değer kaybının da karşılanmasını talep ediyorum. Hem araçtaki fiziksel sorunun giderilmesini hem de sadık bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.