to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İçinde Çözülmesi Gereken Bagaj Açma Arızası İçin Uzun Bekleme
Opel 2023 Grandland aracımın periyodik bakımı için Opel Başaran Çanakkale servisine gittim. Bakım yapıldıktan sonra araçtaki ayak ile bagaj açma özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve durumu servise bildirdim. Bunun üzerine bana, bakımın ardından garanti kapsamında inceleme yapılacağını, bunun için randevu almam gerektiğini söylediler.
Bayramdan sonra randevu almak istediğimde ise en erken 3 ay sonrasına gün verebileceklerini ilettiler. Aracımın garantisinin 1 ay sonra biteceğini özellikle söylemiş olmama rağmen, bu şekilde ileri tarihli randevu vererek garanti süresi içinde sorunumun çözülmesini fiilen imkansız hale getirdiler ve kendimi servis tarafından kandırılmış hissediyorum. Araç plakam 34 hcj 461’dir.
Talebim, aracımın bagajı ayakla açma fonksiyonundaki arızanın, garanti sürem dolmadan ve herhangi bir ücret talep edilmeden, makul ve yakın bir tarihe randevu verilerek çözüme kavuşturulmasıdır.
Gelişme
Opel Grandland aracımda bulunan ayak ile bagaj açma özelliği bir türlü çalışmıyor. Defalarca farklı açılardan ve zeminlerde denememe rağmen bagaj ayakla açılmıyor.
Bu nedenle aracı yetkili servise götürdüm, yapılan incelemede kabloların kopuk olduğu söylendi ancak bu durumun garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Sonrasında aracı dışarıda başka bir servise de kontrol ettirdim, orada ise tesisatta herhangi bir problem olmadığı belirtildi. İki farklı yerden farklı bilgi almış oldum ve sorun ise hala devam ediyor.
Araçta fabrika çıkışında bulunan bu özelliğin arıza yapmasının kullanıcı hatası olmadığını, üretim veya montaj kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ayak ile bagaj açma özelliği ile ilgili arızanın garanti kapsamına alınmasını, gerekli onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Arkadaşlar ne bir arayan ne bir soran var. Maalesef Opel benim için sınıfta kalmıştır. Garanti kapsamında kullanmış olduğum Hyundai Renault ve Skoda marka araçların müşteri memnuniyetinden oldukça memnun kaldım. Benim için Opel vasattır.
