to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İçinde Çözülmesi Gereken Bagaj Açma Arızası İçin Uzun Bekleme
Opel 2023 Grandland aracımın periyodik bakımı için Opel Başaran Çanakkale servisine gittim. Bakım yapıldıktan sonra araçtaki ayak ile bagaj açma özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve durumu servise bildirdim. Bunun üzerine bana, bakımın ardından garanti kapsamında inceleme yapılacağını, bunun için randevu almam gerektiğini söylediler.
Bayramdan sonra randevu almak istediğimde ise en erken 3 ay sonrasına gün verebileceklerini ilettiler. Aracımın garantisinin 1 ay sonra biteceğini özellikle söylemiş olmama rağmen, bu şekilde ileri tarihli randevu vererek garanti süresi içinde sorunumun çözülmesini fiilen imkansız hale getirdiler ve kendimi servis tarafından kandırılmış hissediyorum. Araç plakam 34 hcj 461’dir.
Talebim, aracımın bagajı ayakla açma fonksiyonundaki arızanın, garanti sürem dolmadan ve herhangi bir ücret talep edilmeden, makul ve yakın bir tarihe randevu verilerek çözüme kavuşturulmasıdır.
Gelişme
Opel Grandland 2023 model aracımın ayak ile bagaj açma özelliği çalışmamasına rağmen, Cetaş Çorlu yetkili servisinde garanti kapsamında değişmesi gereken parçanın değiştirilmediğini belirtmek istiyorum. Serviste tarafıma bu parça için garanti kapsamının reddedildiği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte Opel müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi ancak yaklaşık 1 aydır ne arayan ne de bilgi veren oldu. Ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm sunulmadı.
Aracım henüz yeni sayılabilecek bir model olmasına rağmen, fabrika çıkışlı bir özellik olan ayak ile bagaj açma fonksiyonunun çalışmaması ve buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
