Elektrikli Çekiş Sistemi Arızası Nedeniyle Araç Değişimi Ve İkame Araç Talebi

2025 model Opel Astra-e GS aracımı yaklaşık 5 aydır çözülemeyen “elektrikli çekiş sistemi” arızası nedeniyle defalarca kez servise bırakmak zorunda kaldım. Bu süre içinde araç hem çekiş arızası hem de şanzıman arızası verdi, toplamda 12 kez servise giriş kaydı yapıldı. Yaklaşık 2 ay önce garanti kapsamında motor değişimi yapılmasına rağmen aynı arıza tekrar etti ve sorun kalıcı olarak giderilemedi.

Bu süreçte Opel genel merkezin araç değişim sürecini başlattığı ve fiyatlama aşamasında olduğu tarafıma sözlü olarak iletildi; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir sonuç paylaşılmadı. 5 Eylül’de tekrar yolda kaldım, aracım çekiciyle servise götürüldü ve şu an İstanbul’daki Erdemir Opel yetkili servisinde bulunuyor. Tüm bu yaşananlara rağmen bana herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi.

Aracım daha önce iki kez yolda arıza vererek çekiciyle servise gelmiş olmasına rağmen, servis sorunu tespit edemediğini söyleyip aracı birkaç kez bana geri teslim etti ve bu şekilde kullanmam gerektiğini belirtti. Dijital göstergede “elektrikli çekiş sistemi arızası, aracı durdurun” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen bu aracın tarafıma tekrar tekrar teslim edilmesi, sürüş güvenliğim açısından son derece vahim ve kabul edilemez bir durumdur. Mağdur olan taraf her seferinde ben oluyorum.

Plakası 07 cau 289 olan aracımla ilgili olarak Opel müşteri ilişkilerinden talebim, tarafıma derhal bir ikame araç sağlanması ve başlatıldığı söylenen araç değişim sürecinin hızlandırılarak net bir sonuca bağlanmasıdır. Sürekli arıza veren, çekiş ve şanzıman hatası veren ve yolda bırakma riski taşıyan bir aracı kullanmak istemiyorum, bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.