Garanti Kapsamındaki Çekiş Arızası Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm Ve İkame Araç Talebi

2023 model Opel Astra elektrikli aracımda yaklaşık 1 ay önce çekiş sorunu arızası ortaya çıktı. Aracı servise götürdüğümde sorunun giderildiği söylenerek teslim edildi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti ve araç tekrar kullanılmaz hale geldi.

Bu nedenle aracımı İstanbul Eyüpsultan’daki Opel Mar yetkili servisine götürdüm. Aracı servise bıraktım ancak arıza hâlâ tespit edilip çözülemedi, net bir bilgi de alamıyorum. Üstelik araç garanti kapsamında olmasına rağmen günlerdir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Ben, aracımın çekiş sorunu arızasının garanti kapsamında kalıcı olarak onarılmasını; bu mümkün değilse aracımın ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşan bayram döneminde aracımın hâlâ serviste kalması ya da sorunun çözülememesi durumunda tarafıma ikame araç verilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.