Elektrikli Araç Bakımı Sonrası Far Arızası Ve Etik Dışı Yaklaşım

22.11.2025 tarihinde Opel Corsa-e elektrikli aracımı bakım için Beylikdüzü'ndeki Erdemir Otomotiv'e götürdüm. Bakım esnasında bana kampanya olduğu, motor yıkamanın da dahil olduğu bir fiyat verildi ve 6.703,90 TL tutarındaki bu işlemi kabul ederek ödememi yaptım. Özellikle aracımın elektrikli olduğunu, motor yıkamanın zararlı olup olmayacağını sordum. Suyla değil, özel spreylerle temizlediklerini söyleyerek beni rahatlattılar.

Aracımı teslim almaya gittiğimde sol ön far, sinyal ve LED'lerin yanmadığını fark ettim. Servis çalışanları kaputu açıp baktıklarında, farın arka tarafındaki plastikte çatlak olduğunu ve buradan sıvı sızdığını söylediler. "Ne olacak şimdi?" diye sorduğumda ise, bizden kaynaklanmadığını, istersem farı komple ücretli değiştirebileceklerini ya da kaskodan işlem yapabileceğimizi söylediler. Hasar müdürü ve servis müdürü dahil, kimle konuşsam bir çözüm üretilmedi; üstelik müşteri memnuniyeti ve güler yüzden eser yoktu.

Sonunda kaskodan işlem yapılmasına razı oldum ve durumu olduğu gibi, gerçekleri yazdığım bir beyan oluşturdum. Ancak beyanın içinde kendi isimlerinin geçtiğini, bunun kendileriyle ilgili gözükmesini istemediklerini söyleyerek, burada olmamış gibi, yıkamanın etkisinden bahsetmeden, gerçek dışı bir beyan yazmamı, ancak bu şekilde expere kabul ettirebileceklerini ifade ettiler. Yalan beyan vermemi istemelerini kesinlikle kabul etmedim ve servisten ayrıldım.

Şu anda farımda oluşan arıza nedeniyle mağdur durumdayım ve bu zararın, aracım elektrikli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yapılan yıkama işlemi sonrası ortaya çıkmasından dolayı Erdemir Otomotiv tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Far arızalı olduğu için araçla trafiğe çıkamamamdan ötürü, mecburen dışarıda başka bir firmada far onarımı yaptırmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Benden yalan beyan yazmamın istenmesini son derece etik dışı bulduğumu, bu süreçte sergilenen tutumu da kabul etmediğimi ifade ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yaptırmak zorunda kalacağım onarım bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.