Bakım Sonrası Orijinal Parçam Değiştirildi, Güvenim Sarsıldı!

Aracım olan Opel Mokka’nın 2. periyodik bakımını 11.12.2025 tarihinde Opel Arkas Karşıyaka servisine yaptırdım. Bakım sonrası herhangi bir sorun yok gibi görünüyordu; ancak bakımdan yaklaşık 5 gün sonra motor kaputunu açtığımda çok ciddi bir problem fark ettim.

Aracımın sorunsuz olan orijinal Mokka motor yağ çubuğunun sökülüp yerine, muhtemelen muadil ve çıkma olduğunu düşündüğüm bambaşka bir yağ çubuğu takıldığını gördüm. Yani orijinal parçam alınmış ve yerine farklı bir parça konmuş durumda. Üstelik elime verilen faturada yapılan tüm işlemler ve değişen en küçük conta bile tek tek yazılmışken, motor yağ çubuğuyla ilgili hiçbir kayıt yer almıyor. Parça gerçekten sorunlu olsaydı bile, yine orijinali ile değiştirilmesi gerekirdi. Bu şekilde gizli ve kayıtsız bir değişimi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu bakım için 17.000 TL ücret ödemiş bir müşteri olarak, üstelik aracımın garantisini uzatmış ve tüm opsiyonlara onay vermiş biri iken, böyle bir uygulamanın Opel Arkas gibi bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Bu durum bende ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Öncelikle tarafıma açık bir şekilde özür borçları olduğunu düşünüyorum. Ardından, aracımın orijinal sarı renkli motor yağ çubuğunun temin edilerek, evime uzak olduğum için adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu olayın nasıl yaşandığına dair açıklama yapılıp gerekli iç denetimlerin sağlanmasını ve Opel Arkas Karşıyaka’ya duyduğum güvenin yeniden kazanılması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.