Bakım Sonrası Arızalı Araç Teslimi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

İstanbul Beylikdüzü’indeki Opel yetkili bayi Erdemir servisine 10.12.2025 tarihinde Opel Mokka aracımı bakım için bıraktım. Bakımdan hemen sonra araç motor yağ arızası vermeye başladı. Buna rağmen servisten aracım bana “hiçbir problem yok” denilerek teslim edildi.

Daha sonra aynı bayiden gelen mesajda bu kez araçta triger ile ilgili bir problem olduğu ve aracın gece serviste kalması gerektiği belirtildi. Ancak bu önemli bilgi, araç servisteyken bana yüzeysel bile aktarılmadı, tam tersine hiçbir sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma verildi. Aracım hâlâ hata vermeye devam ediyor ve bu süreçte hem güvenliğim hem de aracın mekanik durumu konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Yetkili bayinin, yaşanan bu çelişkili bilgilendirme ve sorunu çözmeden “sorun yok” diyerek aracı teslim etmesi nedeniyle mağdur oldum. Aracımdaki hatanın doğru şekilde tespit edilmesini, triger ve ilgili tüm parçaların detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekli onarımların eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.