Ayıplı Satılan Yeni Opel Grandland’da Kapı Altı Ezilmesi Ve Boya Hasarı

10.10.2025 tarihinde Düzce Kervan Otomotiv’den 2.400.000 TL ödeyerek Opel Grandland marka sıfır bir araç satın aldım. Aracı alırken herhangi bir hasar kaydı, boya işlemi ya da kapı alt bölgesine dair özel bir bilgi verilmedi, bayiye güvenerek aracı Exper kontrolüne de sokmadım.

Aracı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, ön kapının alt bölümünde önceden var olduğu anlaşılan bir ezilme fark ettim. Bu ezilme sebebiyle oluşan şişkinlik zamanla marşpiyele sürtüyor ve kapı altındaki boyayı bozuyor. Kapı dışında plastik kaplama olduğu için bu hasar dışarıdan bakınca görülmüyor, bu nedenle bu zararın fabrika, lojistik süreç veya satıcı kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Aracı ben kullanırken herhangi bir darbe almadı.

Durumu fark edince Düzce Kervan Otomotiv’e başvurdum, aracı incelediler ve fotoğraflarını çektiler. Daha sonra Opel müşteri hizmetlerini aramam ve talep oluşturmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum, yaklaşık 1 hafta sonra dönüş yapıldı ve fabrikanın bunun üretim hatası olmadığı yönünde görüş bildirdiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde yazılı bir servis formu ya da rapor bulunmuyor, yalnızca Opel müşteri hizmetlerinde fotoğraflar mevcut.

Sıfır olarak ve hatasız diye satın aldığım aracın kapı alt bölümündeki bu ezilme ve boyayı bozan temasın ücretsiz olarak onarılmasını, gerekli görülecek parça ve boya işlemlerinin tarafıma herhangi bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ayıplı mal satışı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tazminat talebimin de değerlendirilmesini istiyorum.