Arabasız Bırakılan Müşteri, Uzun Süreli Tamir Bekleyişi Ve İkame Araç Talebine Cevap Gelmemesi

Opel Corsa marka 34 mph 655 plakalı aracım, hasar aldığı için 26.02.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe G**** yetkili servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aracımla ilgili hiçbir tamir sürecine başlanmadı; bu süreçte sürekli oyalayıcı ifadelerle bekletildim. Sonrasında parça beklendiğini ve bunun iki ay daha sürebileceğini söylediler.

Bu süre zarfında Opel Türkiye iletişim hattını da aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebimle ilgilenilmedi. Bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma ikame araç verilmesi gerektiğini, buna rağmen ikame araç talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir arabasız kaldım ve mağduriyetim hiçbir şekilde telafi edilmedi; bu durum Opel markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Opel gibi büyük bir otomotiv markasının yetkili servisi ve müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, aracımın onarım sürecinin acilen başlatılmasını, bekletilmeksizin tamamlanmasını ve süreç sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde Opel markasına karşı tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve dava açmayı değerlendirdiğimi de bilgilerinize sunuyorum.