Ankara Opal Opel Geri Çağırma Kapsamı Şikayet

Geri çağırma kapsamında Ankara'daki Opel servisinde, 2011 model Opel Insignia aracımın arka aks ucu bağlantı parçasının değişimi için yaklaşık 2,5 ay önce bizzat kendim giderek kaydını yaptırdım. Parça geldiğinde sizi arayacağız dediler. Ne arayan var ne soran. Opel gibi büyük bir firmayı arıyorum; ancak hiçbir departmanına ulaşamıyorum. Ne yedek parça ne de servis bölümüne ulaşabiliyorum. Müşteri temsilcisine derdimi anlattım, o da beni hatta bekleteceğini söyledi. Gerçekten uzun bir süre bekletildikten sonra telefon bağlantısı kesildi. Firmadan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Koskoca Opel servisine yazıklar olsun ki, karşımda muhatap bile bulamıyorum. Farklı illerde ve Ankara'daki farklı Opel yetkili servislerinde, diğer başvuru yapan Insignia fan club üyelerinin hepsinin sorunu çözüldü, parçaları temin edilip teslim edildi. Ben ise neredeyse 3 ay olacak ve hâlâ karşımda muhatap bulamıyorum... Araç plakam 06 CDY 848, 2011 model Opel Insignia.