3,5 Aydır Teslim Edilmeyen Araç Ve İletişim Sorunu

16.07.2025 tarihinde kaza sonrası aracımı Opel Mar İstanbul yetkili servisine teslim ettim. Aradan 3,5 ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi. Defalarca hem yetkili servisle hem de Opel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece Fransa’dan parça beklendiği ve genel merkeze yönlendirileceğim söylendi. Genel merkezle de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Aracımda %100 haklı olduğum için benden herhangi bir masraf talep edilmeyeceği belirtildi. Ancak bu kadar uzun süredir aracımın teslim edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sürecin hızlandırılmasını ve aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, gerekli her yere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.