34000 Kmde Motor Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Mağduriyeti

Opel Mokka GS paket, garantisi devam eden 2023 model aracım 34.000 km'deyken 12 Haziran günü motor arızası nedeniyle yolda kaldım. Yol yardım ekibi geldi, aracı inceledi ve çekilmesi gerektiğini söyledi. O gece araç yetkili servis olan Egem'e çekildi. Daha sonra silindirde çatlak oluştuğunu öğrendim. Sadece 34.000 km'de böyle bir arıza yaşamam şaşırtıcı. Komple motor değişimi gerektiği söylendi fakat 10 gün geçmesine rağmen hâlâ değişim onayı gelmedi. Ayrıca ikame araç talebinde bulunmama rağmen sırada olduğum belirtildi, bu nedenle işlerimi kiralık araçla yürütmek zorunda kaldım. Gerçekten bu aracı aldığıma pişman oldum; servis çok yavaş işliyor, tavan boya atması ayrı bir sorun, motor arızası ayrı bir sorun. Opel Türkiye'yi aradığımda sadece kayıt alıyorlar ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat geri dönüş yapılmıyor. Bir yetkilinin bana ulaşmasını ve yardımcı olmasını rica ediyorum.