to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Uygulaması Çalışmıyor, Yazılım Güncellemesi Veya Ürün Değişimi İstiyorum
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Onvo qv43250 model televizyonumda uzun süredir Youtube.com uygulamasına giriş yapamıyorum. Özellikle 2025 yılı Ekim ayından beri Youtube.com’a girmeye çalıştığımda ekranda “Bu siteyi girmeye uygun değil” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Akıllı televizyon alıp Youtube.com’a giremedikten sonra bu ürünün benim için hiçbir anlamı kalmadı.
Daha önce bu sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak ne firmadan beni arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu, sadece buradan halledilecek tarzı cevaplar verildi ve hiçbir işlem yapılmadı. İnternetten aldığım için şu an alışveriş yaptığım siteyi ya da faturayı bulamıyorum ancak ürün zaten henüz 4 yıllık ve bu süre içinde böyle temel bir uygulamanın tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Ben bu televizyon için ya yazılım güncellemesiyle Youtube.com’un sorunsuz çalışmasını ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Kullanamadığım bir özelliğin mağduriyetini yaşıyorum ve artık bu sorunun gerçekten çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Onvo marka televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Uzun süredir televizyonumda Youtube.com uygulaması açılmıyor. Cihaz internete bağlı, bağlantıda bir sorun yok ve diğer uygulamalar çalışıyor olmasına rağmen sadece Youtube.com’u kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili henüz ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Ürünün yazılım kaynaklı bir problem yaşadığını düşünüyorum.
Onvo’nun televizyonum için gerekli yazılım güncellemesini yapmasını ve teknik destek sağlayarak Youtube.com uygulamasının tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını sağlamasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Sorun çöz
