to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 32” 320VF4000AH model televizyon 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. 14 Kasım’da Adana Yüreğir’deki yetkili servisi arayarak kurulum randevusu almak istediğimde, benden 650 TL ücret talep edildi. Ancak Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 32 inç modellerde montaj + 1 yıl ek garanti ücretinin resmi olarak 600 TL (KDV dahil) olduğu ve bunun üzerinde bir ücret talep edilmemesi gerektiği açıkça tarafıma bildirildi. Ayrıca Onvo’nun resmi internet sitesinde de 600 TL’lik tarife yer almaktadır.
Servisin talep ettiği 650 TL, resmi fiyat tarifesine aykırıdır ve tüketicinin yanıltılması anlamına gelmektedir. Hepsiburada üzerinden alınan ürünlerde servis ücretlerinin keyfi şekilde artırılamayacağını düşünüyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Talebim; benden talep edilen fazla ücretin derhal düzeltilmesi, resmi fiyat olan 600 TL’nin uygulanması ve servisin yaptığı bu yanlış uygulamanın düzeltilmesidir.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 32 inç televizyon bugün tarafıma teslim edildi. Hemen ardından garanti başlatılması ve kurulum işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yetkili servis, kurulum için 600 TL hizmet bedeli talep etti. Oysa hem Hepsiburada'da hem de Onvo’nun kendi sitesinde...
28.08.2025 tarihinde Hatay Samandağ’daki A101 şubesinden Onvo 320VF4000AH model televizyon satın aldım ve kredi kartı ile 6.000 TL ödeme yaptım. Ürünü aynı gün kurdurmak istediğimde, Onvo’nun Samandağ’daki yetkili teknik servisi benden 750 TL kurulum ücreti talep etti. Kurulum ücretinin içinde 1 yıl...
29 Haziran 2024’te Kapaklı A101 şubesinden Onvo 320vf4000ah televizyon satın aldım ve bedeli olarak banka kartıyla tek çekim şeklinde 6.000 TL ödedim. Ancak ürünü kurdurmak için Onvo’nun Atlas Teknik yetkili servisi ve Onvo’nun kendi fabrikası tarafından 600 TL kurulum ücreti istendi. Satın alma es...
04.08.2025’te A101 şubesinden Onvo 320VF4000AH televizyon satın aldım ve bedeli olarak banka kartıyla tek çekim şeklinde 6.000 TL ödedim. Ancak ürünü kurdurmak için Onvo’nun Varol Elektronik teknik yetkili servisi ve Onvo’nun kendi fabrikası tarafından 600 TL kurulum ücreti istendi. Satın alma esna...
Sayın Onvo Yetkilileri, 17.03.2025 tarihinde, saat 09:32’de A101 mağazasından satın aldığım 32 inç Onvo televizyonum ile ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, televizyonun garanti kapsamında olabilmesi için teknik servisten ücretli kurulum hizmeti a...
Yorumlar