to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Scooter’da Ön Süspansiyon Arızası Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
4 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Onvo rx-4 elektrikli Scooter satın aldım. Ürün daha 1 ay bile dolmadan, 28 Eylül civarında ön süspansiyon kısmından ses gelmeye başladı ve sürüş konforu bozuldu.
30 Eylül’de yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda ön süspansiyonun değişmesi gerektiği söylendi. Ürünün 3 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ifade edilerek benden 1.400 TL ücret talep edildi. Neredeyse sıfıra yakın, çok kısa süre kullanılmış bir üründe ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Onvo markasından, ön süspansiyon arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
