to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Scooter’da H Arızası Ve 20 Gün Tamir Süresi İçin Değişim İstiyorum
Onvo 013 X Plus elektrikli scooterımı yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Cihaz henüz çok yeni olmasına rağmen ekranda “h” arızası verdi ve motor arıza ışığı yanmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde bir arıza yaşamam nedeniyle mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum.
Arıza sonrası yetkili servise başvurdum, cihazı alarak 20 iş günü içinde tamir edeceklerini söylediler. Ancak yalnızca 2 aylık bir cihazda bu tür bir sorun çıktığı için tamir seçeneğini kabul etmiyorum ve ürünün güvenilirliğine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Üstelik işe gidip gelirken günlük ulaşımlarımı bu Scooter ile sağladığım için, bu kadar uzun bir tamir süresi hem iş hayatımı hem de günlük düzenimi olumsuz etkiliyor.
Bu nedenle scooterımın garanti kapsamında tamir edilmek yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek cihazın birebir yeni ürün ile değiştirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Yetkililerin benimle 0536********17 numaralı telefon üzerinden iletişime geçerek sorunu çözmelerini bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şu an servis aradı ücret çıkacağını belirtiyor bana 1113137 servis numarası
Onvo yetkilisi arzu hanım dönüş sağlar mısınız lütfen
