to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonda Sinyal Yok Hatası, Ücretsiz Servis Talebi
A101’den İstanbul Bayrampaşa şubesinden Onvo 43 Frameless FHD Whale os 10 QLED televizyon aldım. Televizyonu açtığım anda “sinyal yok” uyarısı veriyor ve yayın alamıyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen 2 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Servise vermek istediğimde işlemin ücretli olabileceği söylendiği için, sıfır aldığım bir ürün için ücret ödemek istemiyorum. Yeni alınan bir televizyonun daha ilk günlerden itibaren sinyal hatası vermesi ve servisin ücretli olabileceğinin söylenmesi beni mağdur etti.
Onvo yetkililerinden, garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz servis yönlendirilmesini ve televizyonumdaki sinyal sorununun herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Ne oldu Onvo geri dönüşleri sorununuzu çözdü mü? Ben de köy evine almayı düşünüyorum o yüzden sordum.