to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Scooterın Arka Lastiği Sürekli Hava Kaçırıyor
Bugün saat 11:30’da Media Markt internet sitesinden teslim aldığım Onvo RX4 model elektrikli Scooter’ın arka lastiğinde teslimat anından itibaren hava kaçağı problemi yaşıyorum. Kurulum sırasında lastiklerin havası yoktu, ben de hava bastım. Ancak arka lastik sürekli olarak hava kaçırıyor; bugün 3 kez şişirmeme rağmen kısa süre içinde tekrar iniyor. Scooter’ı hiç kullanmasam bile arka lastik havasını tutmuyor.
Ürün garanti kapsamında ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sipariş/fatura numaram: 272616176. Arka lastiğin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine hiçbir Onvo yetkilisi tarafıma dönüş sağlamadı. Konu ile ilgili acil desteğinizi rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
