to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Onvo Televizyonda Ciddi Ekran Ve Donma Sorunları
Onvo 40OVF6000F model televizyonu yaklaşık 43 gün önce aldım ve yaklaşık 40 gündür ciddi kullanım sıkıntıları yaşıyorum. Televizyonda ekran yanması, ekranda kilitlenme ve donma gibi problemler oluyor. Çoğu zaman fişi çekip takmadan cihaz kendine gelmiyor. Fişi çektikten sonra bile toparlanması yaklaşık 10 dakikayı buluyor.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan işlemler ve yönlendirmeler sorunu hiç gidermedi, diyebileceğim düzeyde sıfır fayda sağlandı. Televizyonu neredeyse yeni almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar ağır problemler yaşamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için, televizyonumda yaşadığım ekran yanması, donma ve kilitlenme sorunlarının kalıcı şekilde çözüleceği bir işlem yapılmasını, gerekirse ürün değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
