to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Scooterın Lastik Sorunu Ve İlgisiz Yetkili Servis
1 hafta önce Media Markt'tan Rx-4 Scooter aldım. Scooter'ın arka lastiğinde hava kaçırma problemi var. Şişiriyorum, 2 gün sonra tekrar hava kaçırıyor ve tamamen iniyor. Lastikte kesinlikle patlama, çivi batması vb. bir durum yok. Sorunun janttan veya lastikten kaynaklandığını düşünüyorum. Aksaray merkez Onvo yetkili servisine gittim, benimle ilgilenmediler, lastikçiye gitmemi söylediler. Scooter'a bakmadılar bile. Buradaki yetkili servis sadece TV tamircisi, Onvo markası bu işleri verdiği servisin scooterdan hiç anlamadığını gösteriyor. Onvo müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, tekrar servise gitmemi söylüyorlar. Servisin cihazıma bakmadığını, ilgilenmediğini belirttiğimde ısrarla tekrar servise gitmemi istiyorlar ve sonrasında telefonu yüzüme kapatıyorlar. Başka şehirlere gidip scooterdan anlayan servis bulmamı istiyorlar. Bununla ilgili yasal işlem başlatacağım. Gereken yerlere şikayet edeceğim. Ya sorunlarımı çözecekler ya da bu işin peşini bırakmayacağım. 43.000 TL'ye scooter alıyorum, marka cihazının arkasında durmuyor. Şikayetlerimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Yetkilinin beni aramasını bekliyorum
Yetkilinin aramazını bekliyorum
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef hanımla ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim Scooter yenisi ile deyişimde çok yardımcı oldu
Bende alacağım r 4 sorun çıkarmı bana servis neden ilgilenmiyor bende ayki sorunu yaşarsam ne olacak