Onvo 42 İnç Televizyonum Sürekli Kapanıp Açılıyor Ve Destek Alamadım

Onvo marka 42 inç televizyonumu yaklaşık bir haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kanal güncellemesi yapmak istediğimde televizyon kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve bu döngü sürekli devam ettiği için kanal güncellemesi tamamlanmıyor, yayınları da sorunsuz izleyemiyorum. Neredeyse 30 saniyede bir kapanıp açılması hem kullanım konforumu tamamen bozuyor hem de ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe ediyorum.

Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ne soruna dair açıklayıcı bir bilgi alabildim ne de çözüm odaklı bir yönlendirme yapıldı, herhangi bir çözüm sunulamadı. Bu durum karşısında mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Televizyonumda yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise yazılım güncellemesinin yapılmasını, donanımsal bir arıza tespit edilirse de onarım ya da ürün değişimi ile sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmaz ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmez ise Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.