to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Kanal Güncellemesi Sırasında Kendiliğinden Kapanma Sorunu
Onvo markalı OV420V6000F model televizyonumda birkaç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal güncellemesi yaparken televizyon kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve bu durum bir türlü düzelmiyor. Kanal güncellemesi tamamlanmadığı için televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyor, yayınları sorunsuz izleyemiyorum.
Onvo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir açıklayıcı bilgi ya da çözüm odaklı yönlendirme alamadım. Ürünün bu şekilde sürekli kapanıp açılması hem kullanım konforumu bozuyor hem de ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından endişe ediyorum.
Televizyonumda yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise yazılım güncellemesi yapılmasını ya da arızalı bir durum varsa onarım veya ürün değişimiyle kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
