to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Olmayan Kurulum Ücreti Şikayeti
Trendyol'dan 15/02/2025 tarihinde Onvo 42" TV aldım. Kurulum için servis çağırmam gerekmektedir. 750₺ kurulum ücreti istiyorlar. Sıfır ürüne kurulum ücreti olur mu? Kendim kursam garanti kapsamının dışında mı kalıyor? Yasal olmayan bu kurulum ücreti için Onvo bir çözüm öneriyor mu? Web sitenizde montaj ücreti altında bu ücreti yazmışsınız fakat yasal değildir.
Tüketicinin korunması hakkında KANUN'nun 58. Maddesini okuyunuz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Atmış olduğunuz maile dönüş yaptım buradan da yazmış olayım, şirket politikanızın olduğunu yazmışsınız, talep edilen ücretin yasal olmadığını tekrardan belirtmek isterim.
