to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Servis Süresi Ve Kumanda Eksikliği
Onvo 700vf 900 model televizyonumda güncelleme sonrasında ekran ikiye bölündü. Bunun üzerine Bursa İnegöl’de yetkili servis olarak yönlendirildiğim İnegöl Busem Teknik’i aradım. Telefonda bana iki gün içinde televizyonun adresimden alınacağı söylendi ancak yaklaşık 10 gün boyunca defalarca aramama rağmen televizyonum ancak ısrarlarım sonucunda teslim alındı.
Servise giden televizyon için sadece yazılım atılacağı ve kısa sürede teslim edileceği belirtildi, buna rağmen televizyonum serviste yaklaşık 2 hafta boyunca kaldı. Televizyonum geri getirildiğinde ise kumandamın kutunun içinde olmadığını fark ettim. Kumandanın nerede olduğuna dair bana herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca konuya yönelik bir ilgi ve çözüm çabası da gösterilmedi.
Yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de televizyonumun kumandası kayboldu. İnegöl Busem Teknik’in, servise teslim ettiğim televizyonumla birlikte alınan kumandamı temin ederek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Onvo marka televizyonumda güncelleme sonrası ekran ikiye bölündü ve bu nedenle İnegöl Borsa’da bulunan Busem Teknik Servis’e başvurdum. Televizyonum yaklaşık bir ay önce servise alındı, ancak “iki günde alırız” denmesine rağmen televizyonum 10 günde alındı ve yaklaşık iki hafta da serviste kaldı. Dün televizyonum tarafıma teslim edildiğinde kutunun içinden kumanda çıkmadığını fark ettim. Bugün kumandayı sorması için oğlumu Busem Teknik Servis’e gönderdim. Orada çalışan bayan personel hem kumandanın hiç gelmediğini söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunmuş, hem de oğluma hakaret ederek son derece saygısız bir tutum sergilemiştir. Hem televizyonun geç alınması ve geç teslim edilmesi, hem kumandanın kaybolması, hem de personelin bu kaba ve kırıcı davranışı nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Onvo kullanıcısı olarak böyle bir teknik servise mecbur bırakılmak istemiyorum. Tarafıma eksik teslim edilen kumandanın derhal temin edilmesini ve Busem Teknik Servis’teki ilgili bayan personel hakkında oğluma yönelik hakareti nedeniyle gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Ben busem teknik yüzünden evimde televizyon izleyemiyorum ve televizyonumdaki sorunun giderilip giderilmediğini bile bilmiyorum bana yapıldı Deyipde bırakıp gittiler böyle sorumsuz ilgisiz teknik servis olamaz bugün içerisinde eğer kumandama çare bulmadığı takdirde kutunun üzerind serviste yapıştırılan kağıtla birlikte polise şikayette bulunacağım bu siz Onvo markasına ve busem teknik gin adının lekelenmesine sebep olacak o busem teknik deki bayanın ilgisizlik alakasız ve hele hele oğluma saygısızca hakaret ederek konuşmasını yapabileceğim her yere şikayette bulunacağım siz Onvo markadındanda teknik servislerinizi seçerken en azından Google den seçtiğiniz firma ya yönelik şikayetleri okuyup öyle seçmenizi öneririm çünkü emin olun busem teknik gibi servisler yüzünden emin olun başta ben olmak üzere çok kişi Onvo marka kullanıcısı olmaktan vaz geçecektir
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Birkaç gün içinde şikayetim mağdur olduğum kumanda elime ulaşmazsa ben gerekli bütün her yere şikayetimden geri kalmayacğım
Onvo marka 70 inç televizyonum yazılım güncellemesi için yaklaşık üç hafta önce Bursa İnegöl’deki Busem Teknik servisi tarafından evimden alındı. Televizyonu teslim almaya geldiklerinde kumandanın kutunun içinde olup olmadığını özellikle sordular, kumandayı da alıp götürdüler. İki hafta boyunca yazılım için televizyon serviste kaldı, ardından televizyon geri geldi ancak kumandam geri verilmedi. O günden beri hem Onvo servisiyle hem de Bursa İnegöl Busem Teknik servisiyle defalarca görüştüm. Buna rağmen kumandanın kendilerinde olmadığını söyleyip, “kumanda yok” demekten başka hiçbir çözüm sunmadılar ve bizi yalancı duruma düşürdüler. Oğlumu kumandayı sorması için Busem Teknik’e gönderdiğimde ise oradaki bayan personel oğluma saygısız bir şekilde davranmış, hakaret eder tarzda konuşmuş ve yine kumandanın gelmediğini söylemiş. Televizyon servise teslim edilirken bana servis fişi verildi ve fiş numarası 996264. Kumandanın televizyonla birlikte evimden alındığı çok nettir, buna rağmen sorumluluk almamaları ve üstüne bir de saygısız tavırla bizi yalancı çıkarmaya çalışmaları beni son derece mağdur etmiştir. Kumandamın derhal temin edilmesini ve Busem Teknik’te bu olayda adı geçen bayan personelin yaptığı saygısız davranış ve bizi yalancı duruma düşürmesi nedeniyle tarafıma ve özellikle oğluma yönelik resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ayrıca Onvo serviside defalarca şikayetime birkaç gün süre isteyip üç gündür hiçbir çözüm bulamamış resmen dalga geçmişlerdir Onvo pişmanlık bunu öğrendim sayelerinde hiç kimse kesinlikle almasın
Onvo marka 700VF9000UQ model televizyonum, yapılan yazılım güncellemesi sonrasında ekranın ikiye bölünmesi nedeniyle Bursa İnegöl’de bulunan Busem Teknik isimli yetkili servise gönderildi. Televizyonum servisten geldikten sonra yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kumandamın tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte defalarca oyalanarak mağdur edildim. Daha da vahimi, kaybolan kumanda için “zaten kumandanız yoktu” denilerek sanki kumanda hiç var olmamış gibi tarafıma iftira atıldı. Oğlumu da kumandayı sorması için Busem Teknik’e gönderdiğimde, oradaki görevli bayanın oğluma karşı saygısız ve hakaret içeren sözler kullandığını öğrenince yaşadığım hayal kırıklığı ve öfke daha da arttı. Hem ürün sürecindeki özensizlik hem de çalışanların bu saygısız tavrı, Onvo markasına ve birlikte çalıştığı Busem Teknik servisine olan güvenimi tamamen sarstı. Servis sürecine ait 996264 numaralı kaydım bulunmaktadır. Bursa İnegöl’deki Busem Teknik servisine teslim ettiğim televizyonumun kaybolan kumandamın acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve özellikle Busem Teknik’te çalışan, oğluma saygısız ifadeler kullanan görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafımıza açık ve net bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum.
Halil Bey Merhaba, sizin için yeni bir kumanda gönderimi sağlanacak. servisimize ulaştığı taktirde sizinle iletişime geçecek.
Hadi bakalım inşallah on gün öncesinde de birkaç gün içinde sorununuz giderilecek deniliyordu aradan on gün geçti göreceğiz bakalım kumandamın temin edilip edilemeyeceğini hafta sonunda kumandanın durumuna göre burda paylaşımı yaparım gene
