to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Televizyon Arızası İçin Aylardır Çözüm Bekliyorum
Onvo 140 ekran televizyonumda Haziran ayında ekranda çizgiler oluşmaya başladı. İlk başta bu çizgiler zaman zaman ortaya çıkıyordu; ancak şu anda sürekli olarak var ve her geçen gün artıyor. Sorunun başladığı günden bu yana yaklaşık 4 aydır çözüm bekliyorum.
Bu süreçte Bursa Yenişehir BİM şubesinden aldığım televizyon için bayiyi beş kez aradım. Her seferinde “servis size gün içinde dönüş sağlayacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servisi aradığımda ise benden yol ücreti talep edildi. Bayi, 140 ekran için ücret talep edilemeyeceğini belirtti; ancak servis hem ücret istedi hem de gelmedi. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve garanti süresinin bitmesine çok az kaldı. Şimdiye kadar herhangi bir ödeme yapmadım, fakat aylardır mağdur ediliyorum ve kimse yardımcı olmuyor.
Beklentim, garanti kapsamında ücretsiz servis gönderilerek televizyonumun arızasının onarılması veya gerekirse ürün değişiminin yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sorunungiderilmesinibekliyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
