to read complaints and reviews, or file yours.Uygunluk Belgesi Ve ÖTV Belgesi Sağlanmadığı İçin Mağduriyet
Onvo markalı elektrikli Scooter’ı 24 Haziran tarihinde Epttavm üzerinden, mhs Elektronik satıcısından satın aldım. Scooter trafik tesciline tabi olduğu için, tescil işlemlerini yaptırabilmem adına benden uygunluk belgesi ve ÖTV alındı belgesi istendi.
Scooter’ı ilk 2 gün kullandım ancak trafik memurunun uyarısı üzerine tescil işlemlerini yaptıramadığım için o günden beri kullanmıyorum. 28 Haziran’da Onvo merkez ile telefonla görüşerek durumu anlattım, 29 Haziran’da da talebimi mail ile ilettim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 30 Haziran’da satıcı firma mhs Elektronik ile görüştüğümde ise böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını, fabrikadan bilgi alacaklarını söylediler ancak onlar da geri dönüş yapmadı.
Yasal düzenlemeler gereği trafik tescil işlemlerini yapabilmem için gerekli olan uygunluk belgesi ve ÖTV alındı belgesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Belgeler sağlanmadığı için hem ürünü yasal olarak kullanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda gerekli belgelerin en kısa sürede tarafıma sunulmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba , scooter cihazlarımız eğlence amaçlı tasarlanmış olup yalnızca halka açık alanlarda araç olarak kabul edilir . Kullanım alanları park, bahçe, koşuyolu ya da sahil yolu gibi cihazımız trafikte kullanıma uygun olmadığı için trafikte kullanılır şeklinde bir belge sunulamamaktadır. Bu uyarı ve bilgiler garanti belgesinde mevcuttur . Konu bilgilerinize sunulur..
22 Nisan tarihli v "Onvo E-Scooter İçin coc Belgesi Verilmemesi Ve Yasal Kullanım Engeli" başlıklı şikayet var sitesindeki ilgili şikayet neticesinde ilgili şikayet sahibine talep ettiği "uygunluk/coc belgesi" temin ettiğinizi öğrendim. Neden banada uygunluk (coc) belgesini temin edemiyorsunuz cevap vermenizi talep ediyorum.
Onvo ile iletişime geçtim, uygunluk belgesi ve ÖTV alındı belgesi talebim yanıt almadı, satıcı da geri dönüş yapmadı. Bu yüzden scooterımı kullanamıyor ve mağdur durumdayım.
