Onvo Ücretli Kurulum Sorunu: Tüketici Hakları İhlali

Hüseyin · 2025-02-06T14:22:25+03:00

Onvo 42 inç Televizyon satın aldım ancak garantinin başlaması ve geçerli olması için servis kurulumu gerekiyor. Servis talebi için Onvo yu aradım bana telefon numarası gönderdiler. Servisi aradığımda kurulumun ücretli olduğunu söylediler. 6502 sayılı Tüketici kanunu gereği kurulumun ücretsiz yapılması gerekmektedir. Bu konuyla ilgili Ticaret Bakanlığı Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ya bu hatanızı düzeltirsiniz ya da mahkemeye kadar gider bu iş sizden beni mağdur ettiğiniz için tazminat talebinde bulunacağım bilginize.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Hüseyin

Henüz arayan soran olmadı. Neyi inceleyecekler acaba bende merak ettim?

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Hüseyin

Bende haklarımı aramaya devam edeceğim. Ürünün kurulumunu kendim yapacağım. Verdikleri cevap bu sizinle paylaşıyorum. Sevgili müşterimiz merhaba; ben şikayet yönetim departmanından Sedef. Şikayet var talebinize istinaden, 50” altı cihazlarımız firma prosedürleri doğrultusunda, fiyat performans ürünü olduğu için kurulum ücretlidir +1 yıl garanti hediyesi mevcuttur. Üretici firma olarak satıcı bayiilere kurulum ücreti ile ilgili bilgilendirmeler yapılmaktadır. Cihazı satın aldığınız bayiinin bu bilgiyi sizlerle paylaşması gerekmekteydi. Bu konu ile ilgili satın aldığınız yer ile görüşme sağlayabilirsiniz. Cihazların kurulum ücreti ile ilgili bilgilendirmeler onvo.com.tr web sayfamızda mevcuttur.

Benzer Şikayetler

Onvo Yetkili Servisinin Kurulum İçin Ücret Talebi

Murat

Onvo

7.147

A101 den Onvo 42OV6000F 42'' televizyon aldım ve kurulum için yetkili servisi aradığımda benden 400 TL kurulum ücreti alındığını söylediler. Garanti belgesi yönetmeliği madde 6-1 de garanti süreci malın tüketiciye teslim edildiği tarihte başlar der. Ben malı A101 den kendim teslim aldım ve garanti s...

Onvo Yetkili Servisinin Kurulum İçin Ücret Talebi

Kurulum Ücreti Şoku

Bulut

Onvo

4.165

Onvo 42 inç televizyon aldım A101'den. Alırken kurulum nasıl yapılacak diye sordum. Müşteri hizmetlerini arayın dediler. Ürünü satarken de kurulum için ücret ödenmeyecek dediler. Ben de cihazı aldım, müşteri hizmetlerini aradım, servis numarası verdiler. Aradım, kurulum için 500 TL talep ettiler. Ba...

1 Destek

Onvo TV Kurulum Ücreti Ve İade Sorunu

Soner

Onvo

6.787

A101 Marketten Onvo marka 42 inc televizyon aldık. Satış yaparken A101 satış elemanları ücretsiz kurulum yapılacaktır demesine rağmen Onvo yetkili servisi kurulum ücreti istemektedir. Kurulum ücretini vermeyi reddedip televizyonu iade etmek istiyoruz. A101 çalışanları iade kabul etmediklerini söylü...

1 Destek

Onvo Yetkili Servisin Ücretsiz Kurulum Yapmaması

İpek

Onvo

9.197

05.07.2024 tarihinde A101'den Onvo marka 42 inç televizyon satın aldım ve A101 çalışanı kurulum için yetkili servisi aramam gerektiğini ve kurulumun ücretsiz yapılacağını belirtti. Yetkili servisi aradığımda kurulum için 500 TL ödemem gerektiğini söyledi. Zaten televizyon için belli bir miktar ödeme...

Onvo Yetkili Servisin Ücretsiz Kurulum Yapmaması

3 Destek

Onvo TV Haksız Kurulum Ücreti!

Fatih

Onvo

5.786

Satın aldığım 32" Onvo televizyonun kutusunda yetkili servis kurulumu dışında kurulum yapılırsa garanti dışı kalacağı yazıyor. Çağrı merkezlerini arayınca yetkili servis numarası iletip kurulum için görüşebilirsiniz deniyor. İletilen numarayı aradığımda kurulumun 32" TV için 400 TL ücretli olduğunu ...