to read complaints and reviews, or file yours.TV Kurulumunda Eksik Hizmet Ve Ekstra Ücret Talebi
Yaklaşık 7 ay önce Onvo marka 55 inç TV aldım. Montaj için 1500 TL ücret aldım. O an Tivibu kullanıyordum. Gelen servis sadece TV duvara montajını ve internet bağlantısını yapmış. Kanal taraması yaptığını düşünüyordum ancak bunun böyle olmadığını, Tivibu sözleşmem bittiğinde anladım. Televizyonda 1 tane kanal yok. Müşteri hizmetlerini aradım, servise yönlendirdi. Servisi aradım, 750 TL istiyor. Kendilerine, 'Sizin başlangıçta bu kurulumu yapmanız gerekmiyor mu?' diye sorduğumda, benim Tivibu kullandığımı söylüyorlar. Oysa hem uydu anteni hem Tivibu var. Kanal kurulumunu almış olduğu fiyatın içinde halletmesi gerekmez miydi? Mağdur oldum. Kanal taraması yapmıyor. Tüketici Hakları'na gideceğim.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce Onvo marka 55 inc TV aldım montaj için 1500 TL ücret aldım o an Tivibu kullanıyordum gelen servis sadece TV duvara montajını ve internet bağlantısını yapmış kanal taraması yaptığını düşünüyordum ancak bunun böyle olmadığını Tivibu sözleşmem bittiğinde anladım televizyonda 1 tane kanal yok müşteri hizmetlerini aradım servise yönlendirdi servisi aradım 750 TL istiyor kendilerine sizin başlangıçta bu kurulumu yapmanız gerekmiyor mu diye sorduğumda benim Tivibu kullandığımı söylüyor oysa hem uydu anteni hem Tivibu var kanal kurulumunu almış olduğu fiyatın içinde halletmesi gerekmez miydi mağdur oldum kanal taraması yapmıyor Tüketici Hakları'na gideceğim
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
