Televizyon Kurulumunda Ekstra Ücret Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

26 Temmuz’da Kayseri Kocasinan Kavak A101 şubesinden Onvo VF04000 model 32 inç televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kurulumun yetkili servis tarafından ücret karşılığında yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 29 Temmuz’da servisi aradığımda, toplamda 600 TL talep ettiler. Bunun 300 TL’si servis ücreti, diğer 300 TL’si ise 1 yıl garanti uzatması olarak üretici tarafından otomatik olarak kesildiği söylendi. Garanti uzatmasını istemediğimi belirtmeme rağmen, bu ücrete mecbur bırakıldım.

Ayrıca, televizyonun Wi-Fi bağlantısını kendim yaptım ancak hiçbir uygulama (örneğin Youtube.com) çalışmıyor. 7 Ağustos 2025’te tekrar aradığımda, Youtube.com’u ücretli kullanabileceğim ve üreticinin anlaşması olmadığı için uygulamanın çalışmadığı belirtildi. Satış sonrası A101’in ilgisi olmadığını da öğrendim. Ürünün garanti belgesi veya sözleşmesinde servis ve garanti uzatmasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya belge tarafıma sunulmadı.

Tüm bu yaşadığım sorunların çözülmesini, ödediğim ücretin iadesini, garanti uzatmasının iptal edilmesini, ücretsiz kurulum ve teknik destek sağlanmasını ya da ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Servis no: 754268