to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Onarım Süresiyle Scooter Mağduriyeti
Yaklaşık 2 ay önce Onvo rx4 model Scooter satın aldım. Aldıktan sadece 1 hafta sonra ön motor arıza yaptı ve 2 günde değiştirdiler. Ardından 1 hafta geçmeden bu kez ön lastik kendi kendine balon yaptı, onu da 1 günde değiştirip teslim ettiler. Bu sorunların üzerine bir buçuk ay sonra arka lastik balon yaptı.
Arka lastik balon yaptığı için scooterı Büyükçekmece Tepecik’teki servise teslim ettim, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen araca dokunulmamış bile. Aradığımda bana 20 iş günü içinde teslim edildiğini söylediler. Sadece bir lastik için 20 iş gününün normal olmadığını, mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ayrıca scooterın her yerinden vidalar gevşiyor, ürünün kalitesinden hiç memnun değilim, verdiğimiz paraya değmedi.
Sürekli tekrar eden arıza ve lastik sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak güvenli ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Onvo markasından hiçbir ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Onvo rx4 elektrikli Scooter kullanıcısıyım ve üründen kesinlikle memnun değilim. Cihazı aldığım günden bu yana arızaları bir türlü bitmedi, son olarak da yaklaşık 2 gün önce ön amortisör yerinden çıktı ve amortisöre ait parçayı elimde kalacak şekilde Scooter’dan ayrılmış halde buldum. Bunu yaşadığım sırada düşük hızda gidiyordum, eğer hızlı olsaydım ciddi bir kaza geçirebilirdim.
Bu son sorundan önce de ön motor, display ve lastik balonları gibi farklı arızalar yaşadım. Ürünü her götürdüğümde tamir edilip teslim edildi, ancak ben bu kadar can güvenliğini tehlikeye sokan bir üründe artık tamir değil, yenisi ile değişim talep ediyorum. Buna rağmen talebim karşılanmadan sadece onarım yapılıp geri veriliyor.
Verilen paranın alınan hizmete ve güvenliğe kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Sürekli arıza çıkaran, ön amortisörü yerinden çıkacak kadar güvensiz bir ürünü kimseye tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için cihazın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde aranılmadı dönüş yapılmadı Onvo gerçekten müşteri destekte sınıfta kalıyor😡
