to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Uzun Onarım Süresiyle Scooter Mağduriyeti
Yaklaşık 2 ay önce Onvo rx4 model Scooter satın aldım. Aldıktan sadece 1 hafta sonra ön motor arıza yaptı ve 2 günde değiştirdiler. Ardından 1 hafta geçmeden bu kez ön lastik kendi kendine balon yaptı, onu da 1 günde değiştirip teslim ettiler. Bu sorunların üzerine bir buçuk ay sonra arka lastik balon yaptı.
Arka lastik balon yaptığı için scooterı Büyükçekmece Tepecik’teki servise teslim ettim, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen araca dokunulmamış bile. Aradığımda bana 20 iş günü içinde teslim edildiğini söylediler. Sadece bir lastik için 20 iş gününün normal olmadığını, mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ayrıca scooterın her yerinden vidalar gevşiyor, ürünün kalitesinden hiç memnun değilim, verdiğimiz paraya değmedi.
Sürekli tekrar eden arıza ve lastik sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak güvenli ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Onvo markasından hiçbir ürün almak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
