Arka Lastiğin Balonlaşması Ve Sürüş Güvenliğinin Tehlikeye Düşmesi
8 Temmuz 2026 tarihinde Onvo rx4 model scooterı Ankara Çankaya Maltepe, Gazi Mustafa Kemal Blv. 53/a adresindeki Onvo fabrika satış mağazasından internet üzerinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü Kayseri’de kullanıyorum. Scooterı ilk teslim aldığım günden beri arka lastiği yalpalıyordu ancak sıfır ürün olduğu için üretimden kaynaklı ufak bir dengesizliktir diye düşünüp kullanmaya devam ettim.
Kısa süre içinde, yaklaşık iki hafta içinde arka lastiğin bir tarafı iyice şişerek balon yaptı. Şu anda Scooter ile yolda giderken arka taraf aşırı şekilde sallanıyor ve sürüş neredeyse imkansız hale geldiği için güvenlik nedeniyle aracı tamamen kenara kaldırmak zorunda kaldım. Jantta herhangi bir eğilme, hasar ya da darbe bulunmuyor, jant tertemiz, sorun tamamen lastiğin kendisinde üretim kaynaklı bir defo gibi görünüyor.
Sıfır alınan bir scooterın arka lastiğinin bu kadar kısa sürede balon yapması ve kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Arka dış lastiğin garanti kapsamında ayıplı/defolu ürün olarak değerlendirilerek, Kayseri’de ikamet ettiğim de dikkate alınarak, tarafıma ücretsiz ve sıfır lastik ile değiştirilmesini talep ediyorum. Lastiğin son halini ve sallantıyı gösteren videom da mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar Kayseri'de yaşadığım için Erciyes teknik yetkili Onvo bayisine gittiğimde bu kullanıcı hatası çukura girmişsin diyerek başından savdı garantiye göndermeye bile tenezzül etmedi müşteri memnuniyetim 0 lastik değişecek dedi ve 2b tl lik lastiğe 4b tl fiyat vererek ücret çıkarttı sorunu yeni lastik alıp kendim takarak çözdüm kesinlikle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı



















