to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Arızalar Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Onvo 007X Scooter Değişimi Talebi
Eylül 2025’te Trendyol üzerinden Onvo 007X model bir Scooter satın aldık. Cihazı yaklaşık iki ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise götürdük. Servis ilk olarak kablo temassızlığı olduğunu söyleyip işlemi yaptı, Scooter’ı geri aldık ancak kısa süre sonra tekrar arıza yaptı. Bu defa bataryada sorun olduğunu belirttiler ve bataryanın değişimi için yaklaşık altı ay bekledik. Batarya değişimi yapıldıktan sadece bir hafta sonra Scooter’ı çalıştırdığımızda yine kısa süre sonra kendiliğinden kapanmaya başladı.
Ürünü bugüne kadar iki kez servise verdik, geçen hafta tekrar teslim aldık ve daha bir gün bile geçmeden yeniden bozuldu. Şimdi üçüncü kez servise götürmemizi söylüyorlar. Neredeyse sekiz aydır Scooter’ı düzgün şekilde kullanamıyoruz ve sürekli servise gidip gelmekten gerçekten bıkmış durumdayız. Fatura numaramız 105582746223246172841 olup, fatura ve garanti belgemiz mevcuttur.
Sürekli arıza yapan, servis süreci uzayan ve kalıcı olarak çözülemeyen bu sorunlar nedeniyle Onvo 007X Scooter’ın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi v
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
