to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo markasının Ovdss01 model, Ovdss01092417141 kodlu dikey süpürgesini 17 Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Cihaz 10 Nisan 2025 tarihinde arıza verdi, garanti kapsamında servise götürdüm ve motorunun değiştiği söylendi.
11 Kasım 2025’te süpürge aynı arızayı tekrar verdi ve bu kez Kocaeli Gebze’deki servise yeniden başvurdum. Ancak bu defa kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmak istenmedi. Süpürgeyi her kullanımdan sonra filtresini temizlemem gerektiği, aksi halde garanti dışı kalacağı söylendi. Kullanıcı kılavuzunda böyle bir ibare kesinlikle bulunmuyor; bulunsaydı zaten bu talimata uygun şekilde filtresini temizlerdim. Ayrıca ilk arıza yaşandığında da bana böyle bir uyarı yapılmadı.
Tüketici haklarımı bildiğim için, bir ürün aynı hatadan iki kez arıza veriyorsa bu durumun ürün kaynaklı olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ürünün değişimini kabul etmediler. Ürünümün garanti süresi 17 Kasım’da sona eriyor olmasına rağmen, yaşadığım tekrar eden arıza ve eksik bilgilendirme nedeniyle süpürgemin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da aynı arızayı bir daha yaşamayacağım şekilde ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.
Markanın, garanti koşullarını kullanıcı kılavuzunda yer almayan bir gerekçeyle daraltmak yerine, Tüketici Hakları'na ve kendi garanti taahhüdüne uygun hareket etmesini bekliyorum.
14.12.2023'de almış olduğum Onvo marka ovdss01 model şarjlı dikey süpürgem garanti kapsamında aynı arızayı iki kez vererek Antalya Muratpaşa yetkili servisinde tamir edildi. Her iki işlemde de açma kapama tuşu arızası nedeniyle ürünü servise teslim ettim, ancak süpürge her tamirden sonra bir süre ça...
8 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Onvo OVDSS01 Z Plus şarjlı dikey süpürgeyi, aynı arızayı ikinci kez yaşamam nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Ürün, kısa süre içinde F1 hatası vermeye başladı ve servise göndermek zorunda kaldım. Serviste yaklaşık 15 gün kalan ürünün motorunda sıkıntı olduğu söy...
Yaklaşık bir sene önce Onvo ovdss01 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Üründen ilk başta memnunken bir süre sonra süpürdüğü kırıntıları tekrar geri vermeye başladı. 2025 Haziran ayında ürünü Kocaeli Gebze’deki servise götürdüm ve motor değişimi yapıldı. Ancak aradan sadece birkaç ay geçtikten sonra a...
4 Aralık 2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Onvo OVDS01 dikey süpürgeyle bir yıldan kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. İlk olarak alt borusu çatladı ve garanti kapsamında değiştirildi. Ancak bu işlemden kısa süre sonra süpürge, çektiği kirleri tekrar dışarı atmaya başladı. Bu nedenle tekrar...
Yorumlar