to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Serviste Yüksek Ücret Fatura Verilmemesi Ve Garanti Sorunları Yaşadım
Onvo ov-012 elektrikli scooterımın arka tekerinin iç lastiğini değiştirmek için Kayseri Melikgazi’deki Erciyes Teknik servisine gittim. Sadece iç lastik değişimi için toplamda 1500 TL ödedim; 750 TL’si işçilik, 750 TL’si ise iç lastik bedeli olarak alındı. Piyasada iç lastiğin fiyatı 250-300 TL civarında ve diğer servislerde toplamda 500 TL’ye aynı işlemin yapılabileceğini öğrendim. Ancak burada hem çok yüksek fiyat talep edildi hem de bana hiçbir şekilde fatura, fiş veya servis belgesi verilmedi. Ödemeyi sadece nakit olarak kabul ettiler, pos veya IBAN ile ödeme seçeneği sunulmadı.
Ayrıca scooterımda daha önce amortisör ve frenle ilgili sorunlar yaşadım, garanti kapsamında olmasına rağmen “garanti karşılamaz” denilerek yardımcı olunmadı. Cihazım henüz 3 aylık ve 21 ay daha garantisi var. Ancak servis hiçbir şekilde kayıt açmıyor, belge vermiyor ve garantiyle ilgili sorulara sürekli olumsuz yanıt veriyor.
Bu teknik servisin denetlenmesini ve mümkünse yeni, güvenilir bir teknik servis açılmasını talep ediyorum. Hem fiyatlandırma konusunda hem de garanti işlemleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili gerekli görüşmeler sağlanmış olup size iletilen fiyatın doğru olduğu tespit edilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Yeni gördüm kusura bakmauin ama 1500 TL çok bizim Audi a6 var 2016 500 600e tekeri sok tak yapıyorlar scooterum işçiliği nasıl 750 olabilir bir de iç lastiğin fiyatı 750 değil ki her yerde en baba 300 400 kafasına göre fiyat çekiyor
