Tanıtılan Menzili Karşılamayan Ve Farı Çalışmayan Onvo Scooterların Değişim Talebi

11.08.2026 tarihinde Media Markt Balçova şubesinden, 41328026 numaralı faturayla toplam 52.249,05 TL ödeyerek 1252673 ve 1246092 ürün numaralı Onvo MX2400W elektrikli scooterları satın aldım. Ancak satın alımdan henüz bir hafta bile geçmeden ürünler ciddi sorunlar göstermeye başladı.

Reklam ve tanıtımlarda tek şarjla 55–60 km menzil bilgisi verilen scooterlardan birinde, toplamda sadece 47 km kullanım yapılabildi ve bu kullanım 6 kez tam şarj edilerek sağlandı. Ürünün beyan edilen performansı ile fiili kullanımı arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Tüketici olarak beklentim, tanıtımlarda belirtilen menzil değerine yakın bir performans almaktı; ancak mevcut durumda ürün bu performansı karşılamamaktadır.

Ayrıca scooterın farının çalışmadığı da tespit edilmiştir. Ürünü satın aldıktan sonra henüz bir hafta dahi olmadan, 17.08.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis tarafından düzenlenen formda ürün inceleme talebi açılmış ve yalnızca “ücretsiz onarım” seçeneği onaylanmıştır. Ben ise bu kadar kısa sürede arıza veren ve tanıtımda belirtilen menzili sağlamayan bir ürün için tamir yapılmasını kesinlikle kabul etmiyor, sadece değişim talebimi yineliyorum.

Onvo MX2400W scooterın tanıtımlarda belirtilen menzil değerlerini karşılamaması ve far arızası gibi sorunlar nedeniyle, 41328026 numaralı faturaya konu 1252673 ve 1246092 numaralı ürünlerin, onarım yapılmadan, ayıplı ürün kapsamında birebir yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.