Onvo Elektrikli Scooter Şarj Sorunu Nedeniyle Bir Ay İçinde Çalışmaz Hale Geldi

Yaklaşık 1 ay önce satın aldığım Onvo OV-007X 500w elektrikli scooterımı tamamen normal kullanım koşullarında kullandım. Cihaza herhangi bir darbe, düşme, su teması veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı. Buna rağmen ürün kısa sürede ciddi bir arıza verdi.

Scooterın şarj seviyesi yüzde 39 iken kullanım esnasında bir anda yüzde 13’e düştü ve cihaz aniden kapandı. Tekrar açmayı denediğimde ekranda sadece bir an görüntü gelip hemen kapanıyor, bir süre sonra ise tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü şarja taktığımda ise şarj adaptörü sürekli yeşil ışık yakıyor, normalde şarj sırasında kırmızı yanması gerekirken kırmızıya geçmiyor ve Scooter hiçbir şekilde şarj olmuyor. Saatlerce şarjda bırakmama rağmen cihaz açılmadı ve sorun düzelmedi.

Sadece yaklaşık 1 aylık olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması kabul edilebilir değil. Ürünü güvenerek aldım ancak çok kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Yetkili servis ve Onvo’dan beklentim, arızanın garanti kapsamında gecikmeden giderilmesi, sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesi ve gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilerek mağduriyetimin kalıcı olarak çözülmesidir. Tüketici olarak yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.