to read complaints and reviews, or file yours.Stop Lambası Çalışmıyor Ve Arka Takırtı Sesinde Güvenlik Riski
Onvo ov 012 X Plus elektrikli scooterımı 24/06/2026 tarihinde satın aldım. Cihaz henüz en fazla 2 aylık olmasına rağmen, yaklaşık 2 haftadır güvenlik ve kullanım konforu açısından beni rahatsız eden sorunlar yaşamaya başladım.
Frene bastığımda stop ışığı yanıp sönmesi gerekirken yanıp sönmemeye başladı. Bu durum trafikte hem benim hem de arkamdan gelenlerin güvenliği açısından risk oluşturuyor. Ayrıca en ufak çukurdan geçtiğimde arka taraftan yüksek ve rahatsız edici bir takırtı sesi geliyor. Yeni aldığım bir cihazda bu tür sorunlarla karşılaşıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Onvo’nun resmi sitesinde şehrimde yetkili servis olduğu yazdığı için oraya götürmek istedim; ancak belirtilen yerde Scooter ile ilgili herhangi bir yer bulunmadığından servise veya müşteri hizmetlerine başvuramadım. Ayrıca sorunu anlamak için cihazın kapağını açtığım için garanti kapsamında işlem yapılamayacağını düşünüyorum.
Bu nedenle firmadan özellikle stop lambasının neden çalışmadığı ve arka taraftaki takırtı sesinin nasıl giderilebileceği konusunda teknik bilgilendirme ve yönlendirme talep ediyorum. Ürünü güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için bana çözüm yolu ve net açıklama sunulmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
