to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Yok Arızalı Onvo 42 TV İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
A101’den 2025 yılında Sakarya Adapazarı’nda Onvo 42 ekran bir televizyon satın aldım. Cihaz bir süredir “sinyal yok” hatası vermeye başladı. Anten kablosu takılı olmasına rağmen ekranda sürekli sinyal yok uyarısı çıkıyor ve televizyonu sağlıklı şekilde izleyemiyoruz.
Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum, özellikle son 1 aydır iyice sıklaştı ve artık televizyonu neredeyse hiç kullanamaz hale geldik. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut, garanti süresi devam ediyor. Buna rağmen henüz herhangi bir teknik servise ya da mağazaya başvuru yapmadım.
Garanti kapsamındaki bu televizyon için tarafıma yardımcı olunmasını, arızalı ürünün incelenerek mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzucan Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Cihazınızda problem yaşamış olduğunuz sinyal yok sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresiniz üzerinden size bir pdf formatında dosya gönderildi bu dosyada kanal kurulumu anlatıyor buradaki adımları yaptığınız taktirde kanallar gelmiyorsa cihaza gelen kablo öncelikle kontrol edilmeli sinyal varsa müşteri iletişim merkezi arayarak servis kaydınız tarafımızdan oluşturulup cihazda teknik bir arıza olup olmadığı kontrolü sağlanır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
