to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Sıfırlama İçin 3000 TL Ekran Değişimi Talep Edilmesi Haksız
2025 model Onvo 12 X Plus scooterımı Media Markt’tan satın aldım. Ürünün şifresini çocuklar unuttuğu için şu anda cihazı hiçbir şekilde açamıyoruz ve kullanamıyoruz.
Şifreyi yeniden belirleyebilmek için yetkili servise başvurduğumda, bana bu işlem için ekran değişimi yapılması gerektiği ve bunun karşılığında 3.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Sadece şifreyi sıfırlamak için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesinin mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum; basit bir şekilde şifre resetleme imkanı varken kullanıcıya tek seçenek olarak bu maliyetin sunulması bana göre haksızlık ve müşteriyi zor durumda bırakıyor.
Şifre sıfırlama işlemi için talep edilen 3.000 TL’lik ücretin tamamen kaldırılmasını ve scooterın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
